Necesita más información acerca de los servicios de ComforTransfer?
A continuación intentaremos dar respuesta a algunas de las preguntas que nuestros clientes nos realizan con más frecuencia. Si usted no encuentra respuesta a sus inquietudes en esta página por favor no dude en escribir al equipo se porte profesional de Comfortransfer a través de nuestro formulario de contacto
- ¿ComforTransfer presta servicios solamente en Madrid?
Comfortransfer ofrece servicios de Traslados en toda España.
- Necesito que me recojan fuera de Madrid. ¿Puedo contratar el servicio de ComforTransfer?
Absolutamente, ofrecemos servicio de alquiler de vehículos con conductor con cobertura total a nivel nacional.
- ¿A que hora parten los vehículos desde el aeropuerto?
El servicio ComforTransfer no es un servicio regular con horarios de salidas y destinos predeterminados. Se trata de un servicio a “Solicitud” en el que el usuario decide cuándo y a dónde debemos llevarle indicado por una reserva previa.
- ¿Me lleva hasta la puerta de mi hotel o domicilio?
Si, nuestro servicio es privado y le llevamos exactamente hasta la puerta de su lugar de destino.
- ¿Cuál son los horarios de reservas y de servicio?
Nuestro horario de reservas es las 24 horas, todos los días del año. Puede reservar a través de nuestra Web o al correo [email protected] . No obstante, le recomendamos realizar sus reservas con la mayor antelación posible para asegurar la disponibilidad de servicio.
- ¿Cuántas maletas y, de que tamaño, puedo llevar?
Al ser un servicio privado, usted puede llevar cuanto equipaje le sea necesario. evidentemente debe indicárnoslo al momento de realizar la reserva para poder asignarle el vehículo más óptimo para su traslado.
- ¿Puedo llevar animales o equipaje especial como esquís, bicicletas, etc?
Sí, siempre que vayan instalados en el maletero dentro de cajas reglamentarias en el caso de los animales o que su tamaño lo permita en caso de cualquier otro equipaje no regular.
- ¿Dónde me recogen en el aeropuerto?
Los clientes con reserva previa serán esperados por su conductor en las puertas de llegadas de la terminal correspondiente a su vuelo. En caso de no tener contratado el servicio con antelación, podrá solicitarlo llamando a nuestro número de contacto donde se le enviará un conductor con un tiempo de espera no superior a 20 minutos. El lugar de recogida se le indicará una vez nos comunique la terminal en que se encuentre.
- ¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa?
Una vez realizada la reserva previamente, se le asignará su conductor el cual estará esperando por usted en las puertas de salida hasta la llegada de su vuelo sin importar el retraso que pueda surgir.
- ¿Con cuánto tiempo de antelación debo salir hacia el aeropuerto desde mi hotel o domicilio?
Nuestra empresa respeta las recomendaciones de AENA y las compañías aéreas, por lo que deberá llegar al aeropuerto con:
1-Una hora de antelación en caso de que su vuelo sea nacional.
2- Dos o tres horas de antelación en caso de vuelos internacionales, en función del destino.
La duración del trayecto entre su lugar de recogida y el Aeropuerto dependerá de la distancia a recorrer, la hora y la fecha del servicio. Los horarios de recogida deseados por los clientes deben ser siempre confirmados por la empresa, con el fin de asegurar su llegada a tiempo al Aeropuerto.
- ¿Qué ocurre si necesito cancelar el servicio?
Los clientes que necesiten cancelar un servicio deberán de ponerse en contacto con la empresa. Puede hacerlo a través de nuestro teléfono o enviando un correo a [email protected]. Estamos a su disposición 24horas.
En el caso de cancelaciones recibidas por escrito con una antelación superior a 24 horas de la prestación del servicio, no se cargarán gastos, reembolsando al cliente el importe íntegro abonado. En cancelaciones recibidas con una antelación superior a 12 horas e inferior a 24 horas, se facturará el 50% en concepto de gastos de cancelación. En cancelaciones recibidas con 12 horas o menos, la empresa no hará reembolso del importe cobrado.
- ¿Qué ocurre si necesito modificar mi reserva?
Los clientes que necesiten modificar la información de una reserva deberán ponerse en contacto con la empresa. Pueden hacerlo a través de nuestro teléfono o enviando un correo a [email protected] estamos a su disposición 24horas.
- ¿Puedo cambiar el lugar de destino en último momento, una vez llegado al Aeropuerto?
Si, en caso de estar dentro de la misma zona geográfica no se aplicaran cargos extras. Si el nuevo destino tuviese otra tarificación, se le aplicará la diferencia al precio inicial.
- ¿Con cuánto tiempo de adelanto tengo que hacer mi reserva?
Puede hacer su reserva con un mínimo de 24 horas antes al servicio pero estará sujeto a disponibilidad. Por tal razón se aconseja al cliente realizarla con la mayor antelación posible.
- ¿Existe disponibilidad de asientos para niños menores de 12 años?
Ponemos a su disposición asientos para niños bajo petición previa. Este servicio extra queda condicionado a unidades disponibles.